Nexway, leader européen de la distribution de contenus numériques recherche
Collaborateur Support clientèle (H/F) Helpdesk Commercial

Poste à pourvoir immédiatement à Uccle, Bruxelles.

Nexway Benelux recrute un collaborateur pour sa plate-forme Helpdesk de Bruxelles située à Uccle. En relation directe avec les clients finaux anglo-saxons des plateformes de ventes de logiciels, de jeux et de musique Nexway, vous aurez à conseiller et aider les consommateurs anglais lors de leur acte d’achat en ligne. Le Service Helpdesk s’adresse aux clients des chaines Jeux, Logiciels et Musique des grands acteurs de l’Internet européens (e-marchands, portails), ainsi qu’aux grands éditeurs de contenus numériques (principalement logiciels et jeux vidéo)..

Vous devez :
- Etre la relation entre les offres produits et les clients des plateformes Nexway
- Qualifier les demandes des clients et répondre à leur demande ou attente
- La relation client s’effectue par Téléphone et/ou par E-mail, ce qui sous-entend une excellente expression orale et une parfaite maîtrise rédactionnelle en anglais de votre part

Une grande capacité d’écoute et d’analyse est indispensable pour ce poste.

Formation / expériences souhaitées

Formation: Diplôme de l’Enseignement Supérieur requis.
Au moins 1 an d’expérience dans le domaine du logiciel ou du jeu vidéo.

Compétences requises

- Vous bénéficiez d'une bonne culture Web et d’une excellente connaissance micro-informatique.
- Orienté Client avec une bonne fibre commerciale
- La pratique courante de l’anglais est primordiale, le néerlandais est un plus indéniable, toute autre langue européenne serait un atout

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à belgium@nexway.com à l’attention de Bertrand Nassogne, Country Manager Benelux.

A propos de Nexway

Société française basée à Nanterre, Nexway, leader de la distribution de contenus numériques, a été créée en 2002 par Gilles Ridel. Nexway s’inscrit comme distributeur et partenaire des éditeurs et producteurs de contenus numériques sur les secteurs du logiciel, jeu vidéo et de la musique en ligne. Nexway intervient comme distributeur au travers des boutiques numériques de son réseau, gérées par ses soins, sur les principaux portails du paysage Internet français et européens (fnac.com, Orange, Pixmania, Alice, Free, Darty, Voila, Alapage, 3suisse, …) et comme prestataire / intégrateur ASP auprès des éditeurs, qui bénéficient ainsi de son expertise en matière de modèles e-commerce. Nexway offre à cet effet un service global : création et gestion des boutiques en ligne, paiement sécurisé, administration des ventes, relation et support client, opérations d’e-marketing, gestion des livraisons immédiates par téléchargement, etc. Nexway est classé dans le TOP10 français du palmarès 2007 Deloitte Technology Fast 50 des entreprises technologiques à forte croissance. Pour en savoir plus : www.nexway.com