Nexway, leader européen de la distribution de contenus numériques recherche
Collaborateur Helpdesk (H/F)
& Conseiller Commercial
Poste à pourvoir immédiatement à Uccle, Bruxelles
Nexway Benelux recrute un(e) collaborateur(-rice) pour sa plate-forme de Bruxelles située à Uccle. En relation directe avec les clients finaux (Benelux et Royaume-Uni) des plateformes de ventes de logiciels, de jeux videos et de musique, vous aurez à conseiller et à aider les consommateurs jusqu’à l’acte d’achat en ligne. Le Service Helpdesk s’adresse aux clients des chaines Jeux, Logiciels et Musique des grands acteurs de l’Internet européens (e-marchands, portails), ainsi qu’aux grands éditeurs de contenus numériques (principalement logiciels et jeux vidéo).
Vous devrez :
- Etre la relation entre les offres produits et les clients des plateformes
Nexway
- Qualifier les demandes des clients/revendeurs et répondre à leur demande
ou attente (Devis/Suivi/Relance)
- Développer les ventes numériques de nos éditeurs clés au moyen d’actions
marketing ciblées. (Mise en avant, emailings)
- Réaliser des briefs dans le but de concevoir des espaces marchands en marque
blanche intégrés au site Web de l’éditeur; la conception étant réalisée par
un studio graphique interne.
- Accompagner le développement des projets Web jusqu’à leur livraison, en
coordination avec un chef de projets.
- Assurer la diffusion de produits en téléchargement auprès du réseau de
distribution de Nexway
- Gérer et suivre l’intégration des différentes versions des logiciels dans
notre catalogue.
- Assumer quelques traductions de textes du FR ou EN vers le NL.
- La relation client/revendeur s’effectue par Téléphone et par E-mail, ce
qui sous-entend une excellente expression orale et une parfaite maîtrise
rédactionnelle de votre part
Une grande capacité d’écoute et d’analyse est indispensable pour ce poste.
Formation / expériences souhaitées
Formation : Diplôme de l’Enseignement Supérieur requis.
Au moins 1 an d’expérience dans le domaine du logiciel ou du jeu vidéo.
Compétences requises
- Vous bénéficiez d'une bonne culture Web et d’une excellente connaissance
micro-informatique.
- Orienté Client avec une bonne fibre commerciale
- Langues requises : Néerlandais, langue maternelle, Français et Anglais
- La pratique courante du néerlandais et de l’anglais est primordiale, toute
autre langue européenne serait un atout
Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation en anglais à belgium@nexway.com à l’attention de Bertrand Nassogne, Country Manager Benelux.
A propos de Nexway
Société
française basée à Nanterre, Nexway, leader de la distribution de
contenus numériques, a été créée en 2002 par Gilles Ridel. Nexway
s’inscrit comme distributeur et partenaire des éditeurs et producteurs
de contenus numériques sur les secteurs du logiciel, jeu vidéo et de la
musique en ligne. Nexway intervient comme distributeur au travers des
boutiques numériques de son réseau, gérées par ses soins, sur les
principaux portails du paysage Internet français et européens (fnac.com, Orange, Pixmania, Alice, Free, Darty, Voila, Alapage, 3suisse, …) et comme prestataire / intégrateur
ASP auprès des éditeurs, qui bénéficient ainsi de son expertise en
matière de modèles e-commerce. Nexway offre à cet effet un service
global : création et gestion des boutiques en ligne, paiement sécurisé, administration des ventes, relation et support client, opérations d’e-marketing, gestion des livraisons immédiates par téléchargement, etc. Nexway est classé en 9e position du palmarès 2007 Deloitte Technology Fast 50 des entreprises technologiques. Pour en savoir plus : www.nexway.com