Nexway, leader européen de la distribution de contenus numériques recherche
Technicien support clientèle (H/F) Help Desk Commercial

Poste à pourvoir immédiatement

Nexway propose des postes de Techniciens sur sa plate-forme help desk de Nîmes situé en centre Ville. En relation avec les clients finaux des plateformes de ventes de logiciels et de jeux Nexway, vous aurez à conseiller et aider les consommateurs lors de son acte d’achat en ligne. Le Service Help Desk s’adresse aux clients des chaines jeux et Logiciels des grands acteurs de l’Internet français et européens (e-marchands, portails), ainsi qu’aux grands éditeurs de contenus numériques (principalement logiciels et jeux vidéo)

Vous devez :
- Etre la relation entre les offres produits et les clients des plateformes Nexway
- Qualifier les demandes des clients et répondre à leur demande ou attente
- La relation client s’effectue par Téléphone et/ou par E_mail, ce qui sous-entend une bonne capacité rédactionnelle de votre part.

Une grande capacité d’écoute et d’analyse sont indispensables pour ce poste.

Formation / expériences souhaitées

Formation BTS ou IUT (BAC + 2/3), double formation appréciée.
Au moins 1 d’expérience dans le domaine du logiciel ou du jeu vidéo.

Compétences requises

- Vous bénéficiez d'une bonne culture Web et d’une excellente connaissance micro-informatique.
- Au moins une langue parlée couramment autre que le Français: Anglais, espagnol, italien, portuguais, ..

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à job@nexway.com à l’attention de Jérôme Morniche.

A propos de Nexway

Société française basée à Nanterre, Nexway, leader de la distribution de contenus numériques, a été créée en 2002 par Gilles Ridel. Nexway s’inscrit comme distributeur et partenaire des éditeurs et producteurs de contenus numériques sur les secteurs du logiciel, jeu vidéo et de la musique en ligne. Nexway intervient comme distributeur au travers des boutiques numériques de son réseau, gérées par ses soins, sur les principaux portails du paysage Internet français et européens (fnac.com, Orange, Pixmania, Alice, Free, Darty, Voila, Alapage, 3suisse, …) et comme prestataire / intégrateur ASP auprès des éditeurs, qui bénéficient ainsi de son expertise en matière de modèles e-commerce. Nexway offre à cet effet un service global : création et gestion des boutiques en ligne, paiement sécurisé, administration des ventes, relation et support client, opérations d’e-marketing, gestion des livraisons immédiates par téléchargement, etc. Nexway est classé en 9e position du palmarès 2007 Deloitte Technology Fast 50 des entreprises technologiques. Pour en savoir plus : www.nexway.com