Das Modell von wiederkehrenden Einnahmen bietet Vorteile in vielerlei Hinsicht – Kunden identifizieren sich noch stärker mit Ihrem Brand und Ihre Einnahmen bleiben transparent.

Abonnement- und Renewal-Prozesse effizient zu gestalten erfordert jahrelange Feinarbeit. Warum nicht mit einer rundum Abonnement-Management-Lösung beginnen?

Nexway hilft Ihnen dabei, komplette E-Commerce-Operations zu managen:

Neben dem Abonnement- und Renewal-Management, kümmern wir uns auch um Zahlungsabwicklung, Fraud-Detection, Steuerberechnung und Geldtransfer.

Mit Nexway Monetize, einem einzigen Service Provider bedienen Sie komplexe Vorgänge gleichzeitig – Upgrades, Stornierungen, Preisgestaltung von Abonnements, Trial-Versionen und Integration – und vereinfachen so die Zahlungs- und Abrechnungsverfahren Ihrer Abonnement-Modelle.

Vertreiben Sie Ihre Abonnements und verringern Sie die Kündigungsrate durch Nexway Monetize!

Nexway Monetize Abonnement-Programme erzielen ein Wachstum an Customer Lifetime Value um 13% Jahr für Jahr!

Customer lifetime value (CLV)
ist die Prognose eines Wertes, den ein Unternehmen durch eine dauerhafte und langfristige Kundenbeziehung erzielen kann. Dieser Wert wird anhand der jährlichen Verlustquote in Verbindung mit dem Bestell-/Auftragswert ermittelt.

Überprüfen Sie Ihr Abonnement-Business mit der richtigen Metrik.

DIESES MERKBLATT HERUNTERLADEN

Erfahren Sie mehr über Abonnements und wiederkehrende Abrechnung.
Besuchen Sie unsere Monetize Product Documentation.

1. Erstellen Sie ein Abonnement-Modell, das Ihrem Unternehmen entspricht.

Nexway Monetize ermöglicht es Ihnen, ein Abonnement-Modell zu erstellen, das an Ihr Unternehmen angepasst ist. Erstellen und konfigurieren Sie schnell und einfach Fakturierungspläne, die zu Ihrem Geschäftsmodell passen. Nexway Monetize erleichtert das Abrechnen von Kunden auf multiple Wege! Zudem lassen sich Sonderaktionen und Promotionen gestalten, die zu einer Erhöhung des Selbstbehalts beitragen! Schaffen Sie Werte zusammen mit Ihren loyalen Kunden.

FLEXIBLE WIEDERKEHRENDE ZAHLUNG & ABRECHNUNG

Wiederkehrende Zahlung und Abrechnung
Renewal- und Abrechnungsintervall: monatlich, vierteljährlich, jährlich…
Auto-Renewal-Funktionalität
Mehrwährungsfähige Preisgestaltung
Vorzeitige Benachrichtigung zur Abrechnung/Fakturierung
Aktivieren und Deaktivieren von Auto-Renewals
Renewing on demand
Lebenszyklus-Management
Optimierung der Payment-Acceptance-Rate (Smart Replay)
Order, Rechnungsstellung und Automatisierung der Abrechnung

KATALOG & PREISGESTALTUNG

Fixpreis
Preisbildung in Verbindung mit: Vorauszahlung / Upfront-Provision, wiederkehrend
Angebot von Freemiums und Trial-Versionen
Länge der Trial-Phase
Verlängern der Trial-Phase
Coupons, Promotions und Add-ons
Reibungslose Integration von Third-Party Apps
Cross-Sells
Upgrades und Downgrades

MONITORING

History und Details aller aktiven Abonnements
Unterbrechen und Kündigen von Abonnements


2. Fokus auf Abonnenten-Experience.

Der Schlüssel zum Erfolg ist die Beziehung, die Sie zu Ihrem Kunden aufbauen. Das erfordert jedoch Transparenz, Kontrolle für den Kunden über sein Abonnement sowie direkte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kunden.

Nexway Monetize hilft Ihnen dabei, eine starke Kundenbindung aufzubauen.

Monetize von Nexway beinhaltet grundlegende Funktionen, wie zum Beispiel E-Mail-Kampagnen zur Benachrichtigung über den Abonnement-Status. Ihre Kunden haben Zugang zu einem Kundenbereich, um Ihre Abonnements zu verwalten: upgraden, downgraden, stornieren, Änderung der Zahlungsmethode, Zugang zu Hilfe und Support… Geben Sie Ihren Kunden den Support, den sie brauchen, um den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Abonnenten-Account-Management « myAccount »
Personalisierte E-Mails entsprechend des Abonnementstatus
Aktivieren oder deaktivieren von Auto-Renewals
Upgrades und Downgrades
Multiple Möglichkeiten zur Verlängerung
Automatisierte Rechnungen, Kaufbelege und Renewal-Benachrichtigung
Automatisierte Benachrichtigungen: Vorauszahlung, Ende der Trial-Phase, Erinnerungen zu anstehenden Zahlungen, Kündigung des Abonnements…
Sorgfältige Rechnungsstellung
Erstklassige Level 1 Kundenbetreuung in 12 Sprachen

3. Tracken Sie Ihr Abonnement-Business mit KI-unterstütztem Reporting und Dashboards.

Nexway Monetize Abonnement-Dashboards liefern den Schlüssel zum Verständnis der Metrik und die Umwandlung in handlungsorientierte Erkenntnisse.

Im Abonnement-Geschäft sind gängige KPIs wie die Konversionsrate oder globaler Umstaz nicht länger adäquat. Das Abonnement-Business erfordert eine Überwachung und Analyse durch spezielle KPIs. Es erfordert eine Messung von komplexen Metriken auf regulärer Basis. Hier finden Sie einige KPIs, die Sie zur Verbesserung Ihrer Abonnement-Modelle im Blick behalten sollten. Nexway liefert Ihnen diese in Echtzeit-Reports und leistungsfähigen Dashboards:

Monatlich wiederkehrende Einnahmen
Nutzerbindungsrate
Intentionale Kündigungsrate (Churn-Rate)
Renewal-Rate
Verlustrate
Customer Lifetime Value
Aktive Population zu einem bestimmten Zeitpunkt
Neue Abonnenten für einen bestimmten Zeitraum
Renewal Pipe
Anzahl an stornierten, unterbrochenen, abgelaufenen Abonnements…

Erfahren Sie hier mehr über spezielle KPIs!

Ebenso wichtig für das Abonnement-Business ist die Sicherheit der Kundengewinnung. Unsere AI-basierten Features verbessern die Kundenbindung: durch Churn Prediction-Programme, die potentiell abwandernde Kunden direkt adressieren und durch Algorithmus gestützte Abläufe zur Vermeidung von Zahlungsfehlversuchen.

Checken Sie unsere Ressourcen aus
und erfahren Sie mehr!

Warum jedes Business ein Abonnement-Business sein sollte

Every Business Should Be a Subscription Business

Welche KPIs sollten Sie zur Verbesserung Ihres Abonnement-Business im Auge behalten?

DIESES MERKBLATT HERUNTERLADEN

Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Zahlungstrends für das Jahr 2020.

Subscription payment trends for 2020

Von Kundenbindungsmanagement über Zahlung und Finanzen – Nexway Monetize ermöglicht Ihnen das Erschaffen, Etablieren und Vergrößern Ihres Business.

WAGEN SIE DEN SPRUNG!

ERSTE SCHRITTE
Deutsch