blizz by TeamViewer Fallstudie

B2B: Wie TeamViewer durch Quote Engine und Online-Payment-Funktion die Konversionsrate um 10% steigert.

Die Blizz Collaboration Companion™ von TeamViewer™ ist ein Online-Meeting- und Kollaborations-Tool für Unternehmen und Start-ups.

Erfahren Sie, wie dank Nexways Quote-to-Order-System die Konversionsrate von TeamViewer um 10% steigt.

Blizz Collaboration Companion

Durch Blizz bleiben Mitarbeiter in Kontakt mit Kunden oder dem globalen Team – über Video- und Sprachanrufe, Instant-Chat-Messaging, Screen-Sharing und vielen weiteren Möglichkeiten – überall!

KOSTENLOS

5 Teilnehmer
1 Organisator
Mehr als 50 kostenlose Einwahlnummern
4K UHD Bildschirmauflösung
Mobile Apps
Ende-Zu-Ende Verschlüsselung
Blizz Anruf
Benutzerverwaltung
Direkter Support / Hilfe
Aufzeichnung
Berichte / Reporting

CORE

10 Teilnehmer
1 Organisator
Mehr als 50 kostenlose Einwahlnummern
4K UHD Bildschirmauflösung
Mobile Apps
Ende-Zu-Ende Verschlüsselung
Blizz Anruf
Benutzerverwaltung
Direkter Support / Hilfe
Aufzeichnung
Berichte / Reporting

CREW

25 Teilnehmer
1 Organisator
Mehr als 50 kostenlose Einwahlnummern
4K UHD Bildschirmauflösung
Mobile Apps
Ende-Zu-Ende Verschlüsselung
Blizz Anruf
Benutzerverwaltung
Direkter Support / Hilfe
Aufzeichnung
Berichte / Reporting

COMPANY

300 Teilnehmer
1 Organisator
Mehr als 50 kostenlose Einwahlnummern
4K UHD Bildschirmauflösung
Mobile Apps
Ende-Zu-Ende Verschlüsselung
Blizz Anruf
Benutzerverwaltung
Direkter Support / Hilfe
Aufzeichnung
Berichte / Reporting

Herausforderungen.

Die größte Herausforderung bestand darin, ein Kauferlebnis zu schaffen, dass ebenso bequem erfolgt, wie der Gebrauch von Blizz-Tools selbst.

Als TeamViewer entschied, die neue Blizz Collaboration-Software zu launchen, stieß das Unternehmen auf das für SaaS-Unternehmen bekannte Problem, Ihr Produkt an eine B2B-Zielgruppe von kleinen und mittelgroßen Unternehmen zu verkaufen:

Aufstellen eines simplen, aber anpassungsfähigen Preis-Plans
Die richtige Balance zwischen Assistance und Sales Automation zu leisten
Weltweit zu verkaufen und lokale Abweichungen so gering wie möglich zu halten

TeamViewer war auf der Suche nach einem Commerce-Service-Provider, der folgende Dienste möglich macht:

Automatisierung von Verkauf und Vertrieb durch Online-Payment-Prozesse, die den Unternehmenspraktiken bestmöglich angepasst sind

Integration von Verkaufsagenten in Online-Verkauf-Prozesse, um eine gute Preisgestaltung zu gewährleisten und Preisnachlässe für eine maximale Kundengewinnung einzusetzen

Ausbau des weltweiten Online-Business, ohne die inhärenten Komplexitäten der Marktanpassung und -Einhaltung zu steuern

Lösung.

Nexway ist es gelungen, die Bedürfnisse von TeamViewer bezüglich digitaler Monetarisierung zu erfüllen – durch die Verbindung seiner modularen E-Commerce und Bezahlplattform, Monetize, mit dem richtigen Angebot an Dienstleistungen als Merchant of Record.

Durch das Einbinden des Blizz E-Stores in die Plattform Monetize, verfügt TeamViewer nun über folgende Hauptfunktionen:

Ein Warenkorb in 8 Sprachen und mit 8 Eigenwährungen, um aktiv in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Brasilien, Spanien, Frankreich, Deutschland und Japan verkaufen zu können

Adaptierte Zahlungsmethoden auf B2B-Ebene, wie zum Beispiel Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung

Ein mobilgerätfreundlicher und anpassungsfähiger Warenkorb

Subscription-Management mit monatlicher und jährlicher Auto-Renewal und E-Mail-Benachrichtigungen

Automatisierte Rechnungsstellung in Übereinstimmung mit lokalen Bestimmungen aller abgedeckter Märkte

Ein von den Verkaufsagenten von TeamViewer genutztes Angebots-Tool, zur Bereitstellung der richtigen Auswahl an Angeboten, Preisnachlässen und zur Generierung eines Kauf-Links

Business-Reports und Performance-Dashboards

 

TeamViewer erfreut sich der umfangreichen E-Commerce-Dienstleistung durch das Nexway-Expertenteam:

Transaktionsbestätigung durch Nexway, inklusive Betrugsminderung und Rückbuchungsmanagement

(Mehrwert-)Steuererhebung und Geldtransfer in das jeweilige Land

Multilinguale Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail

Blizz Verkaufsagenten identifizieren die Bedürfnisse der Kunden am Telefon: Anzahl der Organizer, Anzahl der Teilnehmer, Meeting-Optionen, Zahlungsturnus der Subscription…

Entsprechend den Bedürfnissen des Kunden, bietet der Agent das Blizz-Paket an (Core, Crew oder Company), das den Anforderungen des Kunden am besten entspricht. Der Agent kann gewisse Preisnachlässe anwenden und dann das finale Preisangebot als Warenkorb-Link an den Kunden schicken.

blizz quote engine DE

Durch das System von Nexway, hat sich das Erstellen von Angeboten und Preisvorschlägen durch unser Sales-Team für den Kunden zum Besseren verändert.
Peter Brunner | Business Owner Blizz

Blizz-Einkaufswagen

Resultat & Hauptvorteile.

Zunahme der Konversionsrate um 10 %
Jährliche Retention um + 33 %

Einsatz von Verkaufs-Channels, die durch direkte Interaktion mit den Verkaufsagenten an die B2B-Marktpraktiken angepasst sind und einen 10%igen Anstieg an Konversionsrate erzielen

Jährlicher Retentionsanstieg um +33% dank des Auto-Renewal-Managements der Subscriptions von Nexway

Produktivitätsanstieg des Sales Team durch Online-Zahlungsprozesse

Kompetente Kundendaten zum Retargeting bei nicht erfolgter Konversion

Einheitliches Reporting-Interface mit Segmentierung basierend auf Quellen der Angebotserstellung: Sales Agents/online

Nexways Lösung gewährleistet durch kundenfreundliche und sorgfältige Angebotserstellung eine konsistente Preisgestaltung

Warum sich für Nexway entscheiden?

Produkt- & Warenkorb-Management
Subscription & Billing
Zahlung in 140+ Länder – Betrug- & Chargeback-Management
Automatisierte Retention & Cross-Selling Kampagnen
Kunden-Insights
B2B & Reseller-Management
(Mehrwert-)Steuerabwicklung
Reibungslose Eingliederung in bereits vorhandene Stores & Back-Office-Tools über API

Über TeamViewer

Als führender Remote-Connectivity-Solution-Provider auf globaler Ebene, ermöglicht TeamViewer seinen Usern, sich überall und zu jeder Zeit miteinander zu verbinden. Das Unternehmen bietet einen sicheren Remote-Zugang, Support, Kontrolle und Collaboration-Möglichkeiten für Online-Endpoints aller Art. Durch die Innovation moderner und doch leicht anwendbarer Augmented Reality (AR) und die Ausführung des Internet of Things (IoT), erlaubt es Unternehmen jeder Größe ihr volles digitales Potential auszuschöpfen. TeamViewer wurde bereits auf mehr als 2 Milliarden Geräten aktiviert- mehr als 45 Millionen Geräte sind rund um die Uhr online. TeamViewer wurde 2005 in Göppingen, Deutschland gegründet und beschäftigt mittlerweile mehr als 800 Angestellte verteilt über ganz Europa, in den Vereinigten Staaten und im asiatisch-pazifischen Raum. Weitere Informationen finden Sie auf www.teamviewer.com. Besuchen Sie hier die Blizz-Website.

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