Politique de remboursement

[av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’Politique de remboursement’ color=” style=’blockquote modern-quote’ custom_font=” size=’40’ subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=”][/av_heading]

[av_iconlist position=’left’ iconlist_styling=” custom_title_size=” custom_content_size=” font_color=” custom_title=” custom_content=” color=” custom_bg=” custom_font=” custom_border=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
[av_iconlist_item title=’Politique de remboursement en cas de résiliation d’un produit sous abonnement ou d’un renouvellement automatique d’un produit sous abonnement‘ link=” linktarget=” linkelement=” icon=’uf1e4′ font=’light_’]
Dans le cadre d’un achat de produit sous abonnement, suite à la souscription initiale ou au renouvellement automatique de l’abonnement, l’Utilisateur dispose de trente (30) jours calendaires pour résilier l’abonnement ou le renouvellement automatique de l’abonnement.

L’Utilisateur informe Nexway de sa décision de rétractation en remplissant ce formulaire , en précisant le numéro de commande et le motif de la demande, ou en adressant la demande par courrier à :

Nexway – Service clients
Annulations et remboursements
1 boulevard de l’Amiral Courbet
30020 Nîmes
France

Toute demande de résiliation dans les délais donne droit au remboursement intégral de la somme prélevée lors de la souscription initiale ou du renouvellement automatique de l’abonnement.
[/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Politique de remboursement pour tout produit téléchargé (hors abonnement)‘ link=” linktarget=” linkelement=” icon=’uf154′ font=’light_’]
En procédant au téléchargement d’un produit hors abonnement, l’Utilisateur a, conformément à l’article L-221-28 alinéa 13 du code de la consommation, préalablement et expressément renoncé à l’exercice de son droit de rétractation.

Par conséquent, Nexway ne procédera à aucun remboursement d’un produit téléchargé.
[/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Cas particulier d’un produit défectueux‘ link=” linktarget=” linkelement=” icon=’uf1e2′ font=’light_’]
Dans le cas où Nexway serait responsable ou partiellement responsable de la livraison d’un produit défectueux, l’Utilisateur dispose d’un délai de résiliation ou de rétractation étendu à six (6) mois suivant la souscription initiale du produit sous abonnement, du renouvellement automatique du produit sous abonnement ou du téléchargement du produit.

L’Utilisateur informe Nexway de sa décision de rétractation en remplissant ce formulaire , en précisant le numéro de commande et le motif de la demande, ou en adressant la demande par courrier à :

Nexway – Service clients
Annulations et remboursements
1 boulevard de l’Amiral Courbet
30020 Nîmes
France

Toute demande de résiliation dans les délais donne droit au remboursement intégral de la somme prélevée lors de la souscription initiale ou du renouvellement automatique de l’abonnement.
[/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Cas particulier d’un produit vendu sur support physique‘ link=” linktarget=” linkelement=” icon=’uf15c’ font=’light_’]
Pour les produits vendus sur supports physiques (DVD de Sauvegarde, Boîtes CD…), l’Utilisateur dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires révolus à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

L’Utilisateur informe Nexway de sa décision de rétractation en remplissant ce formulaire , en précisant le numéro de commande et le motif de la demande, ou en adressant la demande par courrier à :

Nexway – Service clients
Annulations et remboursements
1 boulevard de l’Amiral Courbet
30020 Nîmes
France

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Utilisateur recevra, sur l’adresse email renseignée au moment de l’ouverture de son compte, un accusé de réception de sa demande.

Le Produit devra être retourné à l’état neuf et complet, non descellé et dans son emballage d’origine, aux frais de l’Utilisateur, dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’envoi du formulaire de rétractation, à l’adresse suivante :

Nexway SAS
1 avenue du Général De Gaulle,Tour PB5
92 074 Paris La Défense Cedex
FRANCE

Si l’Utilisateur retourne le Produit en lettre simple et que celui-ci est perdu du fait du transporteur, le Produit sera réputé ne pas avoir été restitué.

L’Utilisateur sera remboursé de la totalité des sommes qu’il a versées, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais par Nexway. Nexway n’est cependant pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si l’Utilisateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard utilisé lors de l’envoi du produit par Nexway à l’Utilisateur.
[/av_iconlist_item]
[av_iconlist_item title=’Dans tous les cas, l’exercice du droit de rétractation est gratuit et n’a pas à être justifié.‘ link=” linktarget=” linkelement=” icon=’uf14a’ font=’light_’][/av_iconlist_item]
[/av_iconlist]

[av_section min_height=” min_height_px=’500px’ padding=’no-padding’ shadow=’no-border-styling’ bottom_border=’no-border-styling’ bottom_border_diagonal_color=’#333333′ bottom_border_diagonal_direction=” bottom_border_style=” custom_arrow_bg=” id=” color=’main_color’ custom_bg=” src=’https://corporate.nexway.com/wp-content/uploads/2018/02/backgrounds-RefundPolicy-2.jpg’ attachment=’8958′ attachment_size=’full’ attach=’parallax’ position=’center center’ repeat=’no-repeat’ video=” video_ratio=’16:9′ overlay_opacity=’0.5′ overlay_color=” overlay_pattern=” overlay_custom_pattern=” av_element_hidden_in_editor=’0′]
[av_hr class=’invisible’ height=’550′ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[/av_section]

[av_textblock size=” font_color=” color=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” admin_preview_bg=”]
Affaire image created by Pressfoto – Freepik.com
[/av_textblock]

DÉMARRER
Français