un modèle de revenus récurrents offre plusieurs avantages, tels que l’engagement de vos clients dans une relation plus étroite avec votre marque, VOUS PERMETTANT D’OBTENIR UNE PLUS GRANDE visibilité sur les revenus entrants.
Il faut parfois des années pour que les marques perfectionnent tout le savoir-faire nécessaire pour exécuter les abonnements et les renouvellements. Pourquoi ne pas commencer directement avec une solution complète de gestion des abonnements ?
Nexway vous aide à gérer l’ensemble de vos opérations de commerce électronique : au-delà de la gestion des abonnements et des renouvellements, nous nous occupons du traitement des paiements, de la détection des fraudes, du calcul et du versement des taxes.
Avec Nexway Monetize, vous simplifiez la facturation de vos abonnés, en utilisant un seul fournisseur de services qui gère en votre nom toutes les complexités telles que les upgrades, les annulations, les formules d’abonnement, les versions d’essai et l’intégration. Vendez vos abonnements, et réduisez votre taux de désabonnement avec Nexway Monetize !
Le programme d’abonnement Nexway Monetize a permis d’augmenter la customer lifetime value* de 13% année après année !
La valeur vie client ou « customer lifetime value » (CLTV)
est une prédiction de la somme des profits qu’une entreprise recevra en moyenne
sur la durée de vie d’un client permanent type.
Elle est basée sur le taux de perte annuel + la valeur de la commande.
Suivez votre activité d’abonnement grâce aux bons indicateurs.
En savoir plus sur les abonnements et la facturation récurrente.
Consultez notre documentation produit Monetize
1. Un modèle d’abonnement adapté à votre entreprise.
Préparez-vous à créer de la valeur à long terme avec vos clients fidèles. Nexway Monetize facilite la mise en place de modèles d’abonnement et de plans de facturation adaptés aux besoins et exigences spécifiques de votre entreprise.
Nos solutions clés en main permettent de facturer immédiatement les clients de multiples façons et de déployer des promotions spéciales en temps réel qui stimulent l’engagement et la fidélisation.
Les principales caractéristiques sont les suivantes :
PAIEMENT ET FACTURATION
• Traitement et comptabilité des paiements récurrents
• Multiples modalités de facturation et de renouvellement (mensuel, trimestriel, annuel)
• Tarification multidevise
• Notifications de pré-facturation automatisées
• Activation ou désactivation simplifiée de l’auto-renouvellement
• Renouvellements à la demande
• Gestion du cycle de vie
• Optimisation du taux d’acceptation des paiements
• Commandes, facturation et encaissement automatisés
CATALOGUE ET PRIX
• Forfaits d’abonnement mensuel à prix fixe
• Plusieurs options de combinaison de prix (frais initiaux, récurrents)
• Offres de gratuité et d’essai, y compris la configuration et la prolongation d’une période d’essai
• Options de coupons, promotions et add-ons
• Intégration transparente avec des applications tierces
• Vente croisée (Cross-sell): suggestion d’articles pertinents à ajouter au panier avant le passage en caisse, en fonction des achats du client
• Upgrade et downgrade en fonction des besoins des clients
MONITORING
• Historique et détails de tous les abonnements actifs
• Enregistrement des suspensions et des annulations d’abonnement
2. Une expérience d’achat fluide et transparente.
Bâtir des relations solides avec vos clients est la clé du succès à long terme de votre entreprise et aussi le meilleur moyen de les fidéliser. Pour ce faire, vous devez créer une expérience client cohérente et attrayante de bout en bout qui offre à la fois la transparence et encourage les clients à prendre le contrôle total de leur abonnement.
Nexway Monetize fournit les outils nécessaires pour renforcer la fidélité et la confiance des clients. Notre plateforme CRM intégrée vous permet de créer, de programmer et d’envoyer des mises à jour régulières par e-mail pour tenir les clients informés de l’état de leur abonnement. Nous pouvons également vous aider à lancer un puissant hub d’abonnement où vos clients peuvent gérer leurs abonnements en toute simplicité, en leur donnant la possibilité de mettre à niveau, de déclasser ou d’annuler leurs abonnements, de changer de méthode de paiement, d’obtenir des réponses à leurs questions, et bien plus encore.
Nous vous aidons à créer une expérience client transparente qui s’adapte rapidement aux besoins de vos clients et maximise votre potentiel de croissance de CLTV dans le temps.
Les principales caractéristiques sont les suivantes :
• Gestion améliorée du compte d’abonné » myAccount »:
• Possibilité de mettre à niveau ou de déclasser facilement les services d’abonnement
• Plusieurs méthodes de renouvellement des abonnements (automatique, mensuel, trimestriel, annuel, etc.)
• Campagnes personnalisées d’encouragement par courrier électronique
• Factures, reçus et avis de renouvellement automatisés
• Notifications d’abonnement automatisées : pré-facturation, essai presque terminé, rappels de facturation, confirmation d’annulation, etc.
• Service client localisé de niveau 1 disponible dans 12 langues
3. Suivez l’évolution de votre activité en temps réel.
Nexway Monetize vous donne un accès illimité à des informations en temps réel qui vous permettent de fidéliser vos clients et de réduire le taux de désabonnement. Nos solutions de prédiction de churn et d’échec de paiement, alimentées par l’IA, vous permettent d’anticiper les besoins des clients en identifiant de manière proactive les clients les plus susceptibles de quitter votre programme d’abonnement avant qu’ils ne le fassent réellement.
En outre, nos puissants tableaux de bord de reporting vous fournissent un ensemble de mesures de performance essentielles, afin que vous puissiez exploiter tout le potentiel de votre offre d’abonnement. Cela va bien au-delà des simples mesures de conversion ou du suivi des revenus totaux. Bien qu’ils soient toujours importants, ils ne suffisent pas à eux seuls à brosser un tableau clair de la véritable santé et du succès continu de votre activité d’abonnement.
Notre tableau de bord de reporting comprend les mesures de performance suivantes :
• Valeur de la durée de vie du client (CLTV)
• Recettes mensuelles récurrentes
• Taux de rétention
• Taux de résiliation
• Taux de renouvellement
• Taux de perte (Loss)
• Nombre total des abonnés à une date donnée
• Nouveaux abonnés
• Perspective des renouvellements
• Modifications d’abonnement (annulation suspension, expiration)
Découvrez pourquoi le fait d’avoir accès aux bonnes mesures fait toute la différence !
Monetize nous permet de vendre nos services sur le marché mondial sans les complications associées. En tant qu’entreprise SaaS, nous commercialisons une offre premium donnant à nos utilisateurs un accès illimité à des fonctionnalités améliorées, ainsi qu’à une boîte à outils intelligente. Les années d’expertise de Nexway en matière d’abonnement nous aident à stimuler notre potentiel de vente au niveau mondial et sans aucun doute, à répondre à tous les besoins actuels de l’économie d’abonnement.
Consultez nos fiches techniques
et nos brochures pour en savoir plus !
Quelques éléments de réflexion sur les raisons
pour lesquelles toute entreprise devrait être
une entreprise d’abonnement.
Découvrez les indicateurs de performance à suivre pour développer votre activité d’abonnement.
Consultez les principales tendances en matière de paiement par abonnement et augmentez votre base d’abonnés.
