Le modèle d’abonnement : principaux avantages et bonnes pratiques
Nos meilleurs vœux
décembre 16, 2022Le modèle d’abonnement : principaux avantages et bonnes pratiques
Les points clés
De plus en plus de clients souhaitent rationaliser leurs achats et faciliter leurs transactions. Lorsqu’il s’agit de logiciels et d’achats en ligne, ces transactions s’orientent de plus en plus vers un modèle d’abonnement. Le modèle basé sur l’abonnement est devenu si populaire que Salesforce prévoit que d’ici 3 ans, 80 % des éditeurs de logiciels auront modifié leur modèle économique pour proposer à leurs clients un service d’abonnement.
Le marché du commerce de l’abonnement en ligne devrait atteindre 473 milliards de dollars d’ici 2025
Mais ce n’est pas tout. Les services d’abonnement répondent aux attentes des consommateurs. 15 % des acheteurs en ligne souscrivent aujourd’hui à au moins un abonnement et près de 90 % des entreprises cherchent à adapter leurs plates-formes de paiement afin de pouvoir gérer les abonnements récurrents..
Les statistiques le prouvent !
Le marché de l’abonnement en ligne devrait atteindre 473 milliards de dollars d’ici 2025, contre 15 milliards de dollars en 2019
D’ici 2022, 53 % des revenus des entreprises de logiciels seront générés par un modèle d’abonnement
70 % des chefs d’entreprise affirment que les modèles commerciaux d’abonnement seront essentiels à leur croissance dans les années à venir
Aux États-Unis, 38 % des entreprises déclarent qu’elles vont augmenter leur offre par abonnement
Avantages des abonnements SaaS
La démarche commerciale par abonnement présente des avantages indéniables. L’un des avantages d’une plateforme SaaS est qu’elle améliore considérablement le parcours, l’expérience et la fidélisation des clients. Mais pas exclusivement.
1. Croissance accélérée – De nombreuses entreprises optent pour ce nouveau modèle économique qui permet une croissance rapide, un business sécurisé et une valorisation accrue
2. Facilité de déploiement – La notion de SaaS élimine l’installation et la configuration associées aux logiciels. Il est facile d’apporter des ajustements rapides à votre produit et de vendre des services depuis n’importe où.
3. Revenus prévisibles – Le modèle d’abonnement vous permet de connaître de façon fiable le montant des revenus que vous pouvez espérer. Il n’y a pas de saisonnalité dans un modèle d’abonnement. Les contrats annuels ou mensuels offrent une sécurité de revenus que de nombreux autres modèles commerciaux ne peuvent garantir.
Meilleures pratiques pour votre entreprise basée sur les abonnements
Choisissez le partenaire idéal pour réussir votre stratégie d’abonnement
Pour optimiser l’expérience client et maximiser vos revenus, vous devez disposer de l’expertise nécessaire pour gérer efficacement tous les aspects de votre activité à l’échelle mondiale. Toute vulnérabilité dans la gestion de votre processus d’abonnement peut exposer votre entreprise à de nombreux risques
Dynamisez votre modèle d’abonnement avec Nexway
Pourquoi gaspiller du temps à développer un modèle de revenus récurrents quand vous pouvez compter sur une solution complète d’abonnement qui fait le nécessaire pour vous ? Nexway est une plateforme de commerce électronique spécialement conçue pour gérer des volumes élevés de renouvellements permettant de collecter, gérer et maximiser les paiements récurrents.
Nexway accompagne ses clients de la mise en place d’une stratégie de modèle récurrent au suivi et à l’optimisation des opérations au quotidien.
Grâce à notre expertise dans la gestion des abonnements et compte tenu de la variété de nos partenaires, Nexway peut intervenir en amont pour vous assister dans l’élaboration de votre stratégie d’abonnement et identifier les facteurs de succès de chaque modèle.
Besoins génériques ou spécifiques ?
Les solutions Nexway ont la capacité de déployer des modules d’abonnement génériques performants mais aussi entièrement personnalisables. Quelle que soit la maturité de votre entreprise, Nexway adapte des modèles d’abonnement puissants en fonction de votre activité pour offrir la meilleure expérience utilisateur. Consacrez-vous à votre activité principale, nous nous occupons du reste.
Grâce à sa capacité de Merchant of Record dans plus de 50 pays, Nexway assure la gestion de toutes les exigences fiscales. Non seulement nous simplifions la facturation des abonnements, mais nous optimisons également tous les aspects de la gestion des abonnements en vous proposant un pôle de gestion centralisé :
- Les mises à jour
- Les annulations
- Les plans de tarification
- Versions d’essai et encore plus – avec une approche spécifique pour vous aider à promouvoir les abonnements et à réduire la résiliation comme jamais auparavant.
Les méthodes de paiement ne doivent pas constituer un obstacle au renouvellement.
Les cartes de crédit ne sont pas le seul moyen de paiement pour les transactions en ligne – Il existe plus de 300 types différents de paiements en ligne dans le monde. Offrez à vos clients la possibilité de payer via n’importe quel mode de paiement, de la carte au prélèvement automatique, en ligne ou hors ligne, sans vous soucier de la sécurité et de la conformité.
Ne soyez pas limité par le choix de la devise. Permettez à vos clients de renouveler leurs abonnements avec le mode de paiement qui leur convient le mieux. Combinez une approche centrée sur le client avec des campagnes personnalisées et ciblées, quel que soit le modèle d’abonnement choisi (manuel ou automatique). Développez votre activité et augmentez votre taux de conversion à l’étranger en optimisant les options de paiement.
Maintenez des flux de données fiables pour une prise de décision en toute sérénitéDans la mesure où le monde du SaaS est en constante évolution avec l’apparition de nouvelles technologies et où les besoins des clients sont variables, l’optimisation est un processus continu.
- Exploitez en profondeur vos données de performance grâce à l’outil d’analyse Nexway Business Intelligence pour faciliter vos prises de décision
- Offrez des expériences clients exceptionnelles grâce à des tableaux de bord analytiques puissants, des outils de prévision et de simulation, et des informations clients en temps réel
- Vérifiez la performance des indicateurs clés essentiels et établissez des plans d’ajustement et d’amélioration
– Les revenus récurrents par mois ou année (MRR/ARR)
– Le revenu moyen par utilisateur (ARPU)
– La valeur à vie du client (CLV)
– Le taux de renouvellement
– Le taux de désabonnement
– Campagnes emails de renouvellement
Créez, programmez et envoyez des mises à jour régulières par email pour tenir vos clients informés du statut de leur abonnement grâce à notre plate-forme CRM intégrée. Réduisez le taux de désabonnement et optimisez la fidélité de vos clients grâce à des scénarios marketing de renouvellement performants.
– Service clientèle localisé
Consolidez votre avantage concurrentiel grâce à un service clientèle localisé qui vous permettra de créer une expérience client optimale, renforçant la confiance et la fidélité à long terme. Nexway accompagne vos clients concernant tous les aspects liés au paiement, à la gestion de leurs abonnements et à l’activation de leur produit. Nos agents qualifiés répondent aux emails et aux appels téléphoniques en six langues sur deux fuseaux horaires.
Quelle que soit la manière dont vous gérez les abonnements aujourd’hui, Nexway peut s’intégrer à votre technologie existante.
Votre business est-il en mesure de proposer des abonnements ?
La réponse est oui !
Si vous exercez une activité e-commerce, vous avez tout à gagner à mettre en place un modèle de revenu par abonnement. Cependant, parler des avantages d’une stratégie d’abonnement et transformer concrètement votre activité en une offre d’abonnement sont deux choses distinctes. Heureusement, nous sommes là pour vous assister vers une transition la plus douce et fluide possible. Les équipes Nexway ne vous aideront pas seulement à construire un programme d’abonnement fructueux qui génère une valeur commerciale à long terme, mais elles vous accompagneront également pour s’assurer que votre activité d’abonnement soit pérenne.
Il n’y a pas de moment plus opportun qu’aujourd’hui pour donner à vos revenus le coup de pouce qu’ils méritent. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.
