Total e-commerce
management.

Faites confiance à Nexway pour être votre « Merchant of Record”

1/ Gestion globale de la fiscalité et conformité

Chaque État a son propre ensemble de règles et de règlements qui peuvent différer de ceux des autres États. Le maintien de la conformité fiscale et réglementaire dans le monde entier peut causer des difficultés aux entreprises. En effet, la complexité croissante et la multiplication des taxes de vente sur les produits achetés en ligne rendent le développement de son activité internationale de plus en plus compliqué. En tant que fournisseur de services de commerce, il est de la responsabilité de Nexway de se tenir au courant des exigences financières et juridiques mondiales afin de s’assurer que vous bénéficiez d’une expérience d’achat et de vente internationale transparente et totalement conforme. Nexway, grâce à son expertise mondiale, gère les taxes de vente et la TVA pour votre compte. Cette expertise est renforcée par un réseau de partenaires experts en conseil qui nous aident à être conformes dans plus de 140 pays et ainsi vous conseiller et vous accompagner au mieux en fonction des pays où vous souhaitez évoluer.

2/ Gérer les remboursements et les rétrofacturations pour que votre équipe n’ait pas à le faire

Un remboursement est un retour de fonds à un acheteur pour l’achat d’un produit ou d’un service. Le traitement des demandes de remboursement et des rétrofacturations est l’un des nombreux services que nous proposons chez Nexway. Dans certaines zones géographiques, comme dans l’Union européenne, les acheteurs bénéficient d’un droit de rétractation (délai de réflexion) pour les produits et services vendus en ligne. Il s’agit d’une période autorisée par la loi pendant laquelle l’acheteur peut annuler et retourner ses achats pour quelque raison que ce soit, sans encourir de pénalité, et obtenir un remboursement complet. Si votre client demande un remboursement pendant la période de réflexion, Nexway vous rembourse l’intégralité des frais de transaction.

Les Chargebacks ont été conçus pour protéger les acheteurs contre les transactions non autorisées et les commerçants malhonnêtes. Ils entraînent la restitution des fonds à un acheteur et la perte de ventes pour les entreprises. La différence, cependant, est qu’avec les chargebacks, au lieu de vous contacter pour un remboursement, l’acheteur contacte directement sa banque pour demander un remboursement. Si la banque approuve la demande, l’entreprise est « forcée » de restituer les fonds à l’acheteur. La rétrofacturation peut être initiée pour plusieurs raisons qui peuvent inclure la fraude criminelle, la fraude par rétrofacturation et la fraude amicale.

3/ Détection des fraudes

Nexway lutte contre la fraude en ligne en vous offrant les taux d’approbation les plus élevés et les taux de faux positifs les plus bas du secteur. Pour vous aider à protéger votre entreprise contre la fraude, Nexway Monetize s’appuie sur l’intelligence artificielle pour détecter et aider à prévenir la fraude. Chaque commande passée via le service de paiement de Nexway est soumise à des algorithmes de détection des fraudes qui sont soumis à un processus de filtrage et de notation. Lors du processus de filtrage, des points sont attribués aux commandes et si les points dépassent une certaine limite, les commandes sont signalées comme étant potentiellement frauduleuses.

Il existe un certain nombre de solutions qui peuvent aider à minimiser le risque de fraude et de fraude par rétrofacturation. Il s’agit notamment de la mise en œuvre de 3D secure, de la surveillance de la détection des fraudes, des services de vérification des adresses, de la validation des codes de vérification des cartes de crédit, etc. Nexway, en tant que Merchant of Record, a déjà mis en place toutes ces solutions pour vous aider à gérer une activité de commerce électronique plus performante, plus efficace et plus rentable.

4/ Conformité internationale

PCI-DSS
La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est un ensemble de politiques et de lignes directrices qui garantissent la sécurité des transactions par carte de débit, de crédit et de paiement. Elles visent à empêcher l’utilisation abusive des informations personnelles des titulaires de cartes et à protéger les entreprises et les acheteurs contre le vol de données et la fraude. La technologie utilisée pour collecter, stocker et traiter les données des cartes est l’un des principaux axes de la PCI DSS. Parmi les mesures prises, citons le cryptage, les logiciels anti-malware, la surveillance extensive, l’analyse des risques, etc. Pour se conformer au protocole PCI DSS, Nexway Monetize assure un transfert électronique sécurisé en fournissant une connexion sécurisée, des données de paiement cryptées, le respect de la réglementation sur la confidentialité des données. En nous confiant vos services de paiement, nous prenons essentiellement tous les risques pour vous.

PSD2
En tant que commerçant prenant la responsabilité de vendre vos biens numériques en ligne, nous garantissons le respect intégral de la nouvelle réglementation PSD2. Travailler avec nous donne à votre entreprise un avantage dans ce nouvel environnement réglementaire : Mise en œuvre immédiate du SCA sur votre panier et à la caisse – si nécessaire. Détection des fraudes en temps réel grâce à l’intelligence artificielle. Optimisation du taux de conversion grâce à une gestion des fraudes hautement qualitative et à des taux d’autorisation élevés. Considéré comme un commerçant de confiance par notre réseau de partenaires fournisseurs de services de paiement de premier plan.

GDPR
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est la principale législation adoptée par l’Union européenne (UE) pour réglementer la manière dont les entreprises protègent les données des citoyens de l’UE. Le GDPR concerne toute organisation ou entreprise qui fait des affaires en ligne avec des résidents européens et traite (accède, collecte, reçoit, stocke) les données personnelles des individus résidant dans l’UE, quel que soit le lieu d’implantation de l’entreprise. Ces entreprises sont tenues de prendre les mesures nécessaires pour se conformer à la réglementation.
Nexway Monetize est une solution conforme à la GDPR, qui vous garantit que vous êtes du bon côté de la loi. Chez Nexway, nous avons mis en place certaines stratégies pour nous aligner sur cette condition et garantir que le consentement est correctement traité, telles que : la nomination d’un responsable de la protection des données (DPD) désigné pour garantir que toutes les réglementations sont respectées et que les droits des acheteurs / résidents de l’UE sont maintenus ; l’intégration d’outils de gestion du consentement clair et exploitable pour votre utilisateur final en tous points du parcours client (panier, portail utilisateur final, e-mails, etc. ) ; création d’un service de gestion du consentement pour vous aider à gérer le consentement de vos clients par le biais d’API si nécessaire ; intégration d’un lien « Se désabonner » dans tous les courriers électroniques, y compris les campagnes de marketing (personnalisable en fonction de la marque du client).

5/ Service client

L’expérience de l’utilisateur final est la pierre angulaire du succès de vos ventes en ligne. Il n’est pas facile de maintenir un niveau d’expérience élevé lorsque vous commencez à multiplier vos points de vente. Nexway Monetize résout ce problème en gérant vos relations avec les utilisateurs finaux grâce à un service de support client localisé. Nexway est un service d’assistance de niveau 1 de classe mondiale pour les utilisateurs finaux par e-mail, chat en direct et téléphone en 12 langues sur 3 fuseaux horaires (UE, USA, APAC). Nous assistons vos clients pour toutes les questions liées au paiement, à l’abonnement et à l’accès au produit.