NEXWAY MONETIZE VOUS AIDE À DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE
À L’ÉCHELLE MONDIALE
SANS RISQUE

Tout commerçant a des obligations légales lorsqu’il veut vendre ses produits et services, et la situation est d’autant plus complexe lorsque vous décidez de développer une activité transfrontalière.

Le terme légal pour cette obligation est “Merchant of Record” (ou “MoR”, en abrégé). En tant qu’entreprise en ligne, vous êtes légalement obligé d’agir comme votre propre MoR par défaut. Cela signifie que vous devez vous charger vous-même de différentes tâches administratives. Vous pouvez également faire appel à un prestataire de services pour qu’il agisse en votre nom en tant que MoR ! Ce partenaire s’occupera seul de toutes ces mesures de conformité aux niveaux local, régional et mondial.

Nexway a des années d’expérience en tant que “Merchant of Record” pour des entreprises en ligne de toutes tailles. Nous fournissons une solution tout-en-un qui vous permet d’économiser du temps, de l’argent et des efforts, tout en maintenant votre activité en conformité avec toutes les réglementations locales et mondiales. Vous pouvez ainsi développer votre activité et la faire fonctionner dans plusieurs devises, langues et modes de paiement. Et nous y parvenons en assurant une transparence totale sur les frais que vous payez.

Nexway Monetize peut gérer l’ensemble de votre parcours de paiement : acceptation des paiements, prévention des fraudes, conversion des devises, gestion de la fiscalité et de la sécurité, gestion des taxes locales et de la TVA, détection et négociation des rétrofacturations, conformité à la protection des données clients (GDPR) et gestion des paiements à vos fournisseurs dans le monde entier.

Nous gérons les comptes marchands, ce qui vous donne la possibilité d’agir localement sur plus de 140 marchés sans les dépenses ou les difficultés liées au maintien d’une entité locale.

Qu’est-ce qu’un Merchant of Record?

Un “Merchant of Record” (MoR) peut être une entité qui exploite un commerce en ligne ou une plateforme pour gérer les interactions avec ses clients, ses vendeurs ou ses fournisseurs, en assurant la diligence raisonnable et la surveillance de toutes les activités commerciales qui se déroulent sur cette plateforme, y compris :

Maintaining financial liability for the goods sold
Maintien de la responsabilité financière pour les biens vendus
Superviser la conformité des paiements tout en atténuant les risques
Gestion des transactions, des remboursements, des annulations et des litiges utes
Traitement des rétrofacturations et résolution des fraudes
Responsable des taxes de vente et d’importation
Respecter la conformité des données des clients
Éviter la vente de produits ou services illégaux, interdits ou contrefaits
Maintenir une relation directe avec les prestataires de services de paiement
Fournir une assistance à la clientèle en matière de facturation

Pourquoi financer tout cela vous-même ?

Externalisez vos opérations de paiement en ligne, laissez-nous nous occuper de la complexité des taxes internationales, de la surveillance de la fraude, de la facturation et de la conformité mondiale.

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Faites confiance à Nexway pour être votre “Merchant of Record”

1/ Gestion globale de la fiscalité et conformité
Chaque État a son propre ensemble de règles et de règlements qui peuvent différer de ceux des autres États. Le maintien de la conformité fiscale et réglementaire dans le monde entier peut causer des difficultés aux entreprises. En effet, la complexité croissante et la multiplication des taxes de vente sur les produits achetés en ligne rendent le développement de son activité internationale de plus en plus compliqué. En tant que fournisseur de services de commerce, il est de la responsabilité de Nexway de se tenir au courant des exigences financières et juridiques mondiales afin de s’assurer que vous bénéficiez d’une expérience d’achat et de vente internationale transparente et totalement conforme. Nexway, grâce à son expertise mondiale, gère les taxes de vente et la TVA pour votre compte. Cette expertise est renforcée par un réseau de partenaires experts en conseil qui nous aident à être conformes dans plus de 140 pays et ainsi vous conseiller et vous accompagner au mieux en fonction des pays où vous souhaitez évoluer.

2/ Gérer les remboursements et les rétrofacturations pour que votre équipe n’ait pas à le faire

Un remboursement est un retour de fonds à un acheteur pour l’achat d’un produit ou d’un service. Le traitement des demandes de remboursement et des rétrofacturations est l’un des nombreux services que nous proposons chez Nexway. Dans certaines zones géographiques, comme dans l’Union européenne, les acheteurs bénéficient d’un droit de rétractation (délai de réflexion) pour les produits et services vendus en ligne. Il s’agit d’une période autorisée par la loi pendant laquelle l’acheteur peut annuler et retourner ses achats pour quelque raison que ce soit, sans encourir de pénalité, et obtenir un remboursement complet. Si votre client demande un remboursement pendant la période de réflexion, Nexway vous rembourse l’intégralité des frais de transaction.

Les Chargebacks ont été conçus pour protéger les acheteurs contre les transactions non autorisées et les commerçants malhonnêtes. Ils entraînent la restitution des fonds à un acheteur et la perte de ventes pour les entreprises. La différence, cependant, est qu’avec les chargebacks, au lieu de vous contacter pour un remboursement, l’acheteur contacte directement sa banque pour demander un remboursement. Si la banque approuve la demande, l’entreprise est “forcée” de restituer les fonds à l’acheteur. La rétrofacturation peut être initiée pour plusieurs raisons qui peuvent inclure la fraude criminelle, la fraude par rétrofacturation et la fraude amicale.

3/ Détection des fraudes
Nexway lutte contre la fraude en ligne en vous offrant les taux d’approbation les plus élevés et les taux de faux positifs les plus bas du secteur. Pour vous aider à protéger votre entreprise contre la fraude, Nexway Monetize s’appuie sur l’intelligence artificielle pour détecter et aider à prévenir la fraude. Chaque commande passée via le service de paiement de Nexway est soumise à des algorithmes de détection des fraudes qui sont soumis à un processus de filtrage et de notation. Lors du processus de filtrage, des points sont attribués aux commandes et si les points dépassent une certaine limite, les commandes sont signalées comme étant potentiellement frauduleuses.

Il existe un certain nombre de solutions qui peuvent aider à minimiser le risque de fraude et de fraude par rétrofacturation. Il s’agit notamment de la mise en œuvre de 3D secure, de la surveillance de la détection des fraudes, des services de vérification des adresses, de la validation des codes de vérification des cartes de crédit, etc. Nexway, en tant que Merchant of Record, a déjà mis en place toutes ces solutions pour vous aider à gérer une activité de commerce électronique plus performante, plus efficace et plus rentable.

4/ Conformité internationale
PCI-DSSPCI-DSS
La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est un ensemble de politiques et de lignes directrices qui garantissent la sécurité des transactions par carte de débit, de crédit et de paiement. Elles visent à empêcher l’utilisation abusive des informations personnelles des titulaires de cartes et à protéger les entreprises et les acheteurs contre le vol de données et la fraude. La technologie utilisée pour collecter, stocker et traiter les données des cartes est l’un des principaux axes de la PCI DSS. Parmi les mesures prises, citons le cryptage, les logiciels anti-malware, la surveillance extensive, l’analyse des risques, etc. Pour se conformer au protocole PCI DSS, Nexway Monetize assure un transfert électronique sécurisé en fournissant une connexion sécurisée, des données de paiement cryptées, le respect de la réglementation sur la confidentialité des données. En nous confiant vos services de paiement, nous prenons essentiellement tous les risques pour vous.

 

PSD2PSD2
En tant que commerçant prenant la responsabilité de vendre vos biens numériques en ligne, nous garantissons le respect intégral de la nouvelle réglementation PSD2. Travailler avec nous donne à votre entreprise un avantage dans ce nouvel environnement réglementaire : Mise en œuvre immédiate du SCA sur votre panier et à la caisse – si nécessaire. Détection des fraudes en temps réel grâce à l’intelligence artificielle. Optimisation du taux de conversion grâce à une gestion des fraudes hautement qualitative et à des taux d’autorisation élevés. Considéré comme un commerçant de confiance par notre réseau de partenaires fournisseurs de services de paiement de premier plan.

 

GDPRGDPR
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est la principale législation adoptée par l’Union européenne (UE) pour réglementer la manière dont les entreprises protègent les données des citoyens de l’UE. Le GDPR concerne toute organisation ou entreprise qui fait des affaires en ligne avec des résidents européens et traite (accède, collecte, reçoit, stocke) les données personnelles des individus résidant dans l’UE, quel que soit le lieu d’implantation de l’entreprise. Ces entreprises sont tenues de prendre les mesures nécessaires pour se conformer à la réglementation.
Nexway Monetize est une solution conforme à la GDPR, qui vous garantit que vous êtes du bon côté de la loi. Chez Nexway, nous avons mis en place certaines stratégies pour nous aligner sur cette condition et garantir que le consentement est correctement traité, telles que : la nomination d’un responsable de la protection des données (DPD) désigné pour garantir que toutes les réglementations sont respectées et que les droits des acheteurs / résidents de l’UE sont maintenus ; l’intégration d’outils de gestion du consentement clair et exploitable pour votre utilisateur final en tous points du parcours client (panier, portail utilisateur final, e-mails, etc. ) ; création d’un service de gestion du consentement pour vous aider à gérer le consentement de vos clients par le biais d’API si nécessaire ; intégration d’un lien “Se désabonner” dans tous les courriers électroniques, y compris les campagnes de marketing (personnalisable en fonction de la marque du client).

5/ Service client
L’expérience de l’utilisateur final est la pierre angulaire du succès de vos ventes en ligne. Il n’est pas facile de maintenir un niveau d’expérience élevé lorsque vous commencez à multiplier vos points de vente. Nexway Monetize résout ce problème en gérant vos relations avec les utilisateurs finaux grâce à un service de support client localisé. Nexway est un service d’assistance de niveau 1 de classe mondiale pour les utilisateurs finaux par e-mail, chat en direct et téléphone en 12 langues sur 3 fuseaux horaires (UE, USA, APAC). Nous assistons vos clients pour toutes les questions liées au paiement, à l’abonnement et à l’accès au produit.

Prêt à externaliser la gestion totale de votre business en ligne ? En savoir plus.

Comment mettre fin aux débits compensatoires et à la fraude en ligne.

What You Should Know About Chargebacks

Que signifie réellement être un Merchant of Record ?

What Does It Really Mean to Be a Merchant of Record?

Build vs Buy: devez-vous externaliser vos opérations de paiement en ligne ?

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Nexway Monetize est là pour vous aider à gérer l’ensemble de votre parcours de paiement – de l’acceptation des règlements à la prévention de la fraude, en passant par le maintien de la sécurité et de la conformité des données, le respect des réglementations locales en matière de taxe sur les ventes, et bien plus encore !

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